Rose debug info
---------------

Как узнать мнение клиентов через кастдев

Недавно провел первый в жизни кастдев. Это когда ты договариваешься с настоящим или потенциальным клиентом о встрече, задаешь ему вопросы, а потом через 30-40 таких интервью делаешь выводы. Такие выводы называются «инсайтами», но это слово мне не нравится. Выводы помогают узнать мнение клиентов о новом сервисе, даже если он еще на уровне идеи, о существующих и новых функциях продукта. Вот как к ним прийти.

Выбрать тему для кастдева. Нужно четко понять, что хочешь выяснить. Я, например, узнавал, почему некоторые пользователи поменяли свое поведение.

Составить вопросы. Важно выделить три главных вопроса, на которые нужны ответы. Главное при этом не просить пользователей оценить идею или новую функцию и не задавать вопросов о будущем — о том, что они гипотетически сделали бы. Например, вопрос «Будете ли пользоваться вот такой штукой?» крайне плохой: люди ответят положительно из вежливости, но когда увидят эту штуку, пользоваться не станут.

Настроить работу. Я проводил интервью по телефону — через аудиозвонки в мессенджерах и по обычной связи, если в Воцапе клиент не ответил. Для этого продумал систему: получаю контакт, добавляю в записную книжку на телефоне, пишу стандартное сообщение в мессенджере с просьбой назначить время звонка, в условленное время — набираю. Разговор еще надо записать и расшифровать, все инструменты для этого лучше найти заранее и протестировать.

Найти кого интервьюировать. Я понимал, что меня интересуют только отдельные пользователи сервиса — те, кто изменил свое поведение. Выделить этот сегмент удалось с помощью небольшого опроса. В нем люди отвечали на вопросы, выстроенные по алгоритму. Если из ответов следовало, что это подходящий мне клиент, он получал вопрос: «Согласитесь ли вы пообщаться со мной голосом?». Настроить такой хитрый опросник помог сервис SurveyMonkey.

Собрать контакты. Благодаря опросу контакты собирались сами — мне оставалось только их скопировать из результатов и занести в табличку, чтобы продолжить с ними работу.

Во время кастдева собирал контакты в такую таблицу. Дополнял ее, как только назначал созвон, проводил само интервью и делал расшифровку

Договориться об интервью. Всем, кто оставил контакт, я писал стандартное сообщение в мессенджере и предлагал выбрать время.

Была идея, что люди сами выберут подходящий им слот в моем календаре через сервис Calendly, но она не сработала. Для аудитории сервиса это оказалось слишком сложно, поэтому пришлось добавить промежуточный звонок — на нем я представлялся, напоминал об опросе и спрашивал, когда удобно будет созвониться.

Задать вопросы. Я строго шел по заранее составленным вопросам, но если что-то было не ясно — выяснял подробности. Разумеется, старался оставить все вопросы открытыми и не блокировать их закрытыми. Люди терпеливо отвечали на них в течение 5-10 минут.

Расшифровать. Чтобы делать выводы из ответов, их пришлось сначала превратить в текст. Для этого тоже есть сервисы, но все автоматические расшифровщики по-прежнему работают так себе: им нужен крайне качественный звук на входе, и даже в этом случае придется самостоятельно послушать аудио и скорректировать расшифровку. Лучше всего с расшифровкой справляется человек.

Отметить главное и сделать выводы. Я сразу помечал в расшифрованных интервью боли клиентов и интересные наблюдения, давал им короткое описание. Благодаря этому в конце достаточно было собрать их все в один файл и описать общие проблемы, а затем выдвинуть гипотезы о том, как это можно решить.

Из выводов стало ясно, как можно прокачать сервис — лучше помогать пользователям и больше зарабатывать.

См. также
Как проверить идею проекта с помощью MVP

Что теперь делать

Высказываться о «военной операции» сейчас опасно. Но никто не запрещает поразмышлять о том, что теперь делать в условиях внеочередного экономического кризиса и жесткого ограничения свобод. В голову приходит вот что:

Имитировать обычную жизнь. Кажется, в борьбе с тревогой помогает рутина: регулярно есть, спать 8 часов в день, поддерживать гигиену, убираться, следить за здоровьем, заниматься физкультурой.

Стараться выполнять рабочие задачи. С большой вероятностью рынок, на котором мы трудимся, скоро станет меньше. Но цениться по-прежнему будут те, кто хорошо работает. Поэтому важно делать это не хуже, чем раньше, хоть это сейчас и трудно.

Поставить ВПН. Почти все свободные источники информации уже заблокированы, нужно как-то оставить к ним доступ. Лучше всего выбрать один ВПН, протестировать пару дней на бесплатном периоде и купить. Я, например, использую ExpressVPN — его можно оплатить из России, а по этой ссылке дают дополнительные 30 дней к подписке.

Помогать тем, кому тяжелее. Есть люди, которые уже лишились работы, и российские фонды, которые помогают пострадавшим, например, «Красный крест». Можно оформить подписку или скидывать деньги знакомым, которые просят о помощи.

Подумать о перспективах своей работы. Например, моя основная работа — помогать компаниям общаться с потенциальными клиентами через статьи и промостраницы. Кажется, через несколько месяцев у многих компаний не будет на это бюджетов и мои услуги станут не так востребованы. Это тревожит, но надо это признать.

Вложиться в образование. Размещать ли сейчас деньги на долларовых или рублевых вкладах, неизвестно. Но точно стоит вложиться в то, чтобы освоить новую профессию, которая будет востребована в кризис здесь и за рубежом. Если есть желание свалить из страны, с профессией это будет проще.

Мысленно расстаться с накоплениями в рублях. Можно найти вклады под 10-20% годовых, но вряд ли это защитит накопления от инфляции. Если вы, как и я, не купили на все валюту, остается только дождаться, когда такая возможность снова появится. До этого постараться меньше переживать из-за обесценивания накоплений — это обидно, но не смертельно.

Изменить долгосрочные планы. По большей части планы все еще можно выполнять, особенно если они были реалистичными (см. заметку о планах на год). Но долгосрочные, похоже, придется менять. Например, я планировал в этом году сделать ремонт, а теперь думаю вместо этого учить языки и получать новую профессию.

2 мес   быт

Отдых важнее работы

На первый взгляд, это чушь. Именно работа — самое интересное, чем мы занимаемся в жизни (если повезло). Работа во многом позволяет нам самореализоваться. Работа дает деньги, а значит, свободу. На деньги можно купить и более интересный отдых.

Именно поэтому работа легко занимает собой все доступное время в жизни, ведь она так важна. Работать можно сразу после пробуждения, весь день, за обедом, после 19:00, 22:00 и вообще всю ночь. Работать можно на выходных и в отпуске, с видом на горы. Если работу не ограничивать, так и происходит.

Чтобы это исправить, я стал исходить из обратного утверждения: отдых важнее работы. Под это тоже можно подвести теоретическую базу, если надо. Именно отдых, как противовес, помогает делать работу лучше. Ведь никто не будет спорить, что отдохнувший человек работает быстрее и эффективнее. А еще на отдыхе приходят в голову лучшие решения по рабочим вопросам, причем сами, без каких-либо усилий.

Это значит: нельзя бронировать под работу время утром, в обед, после окончания рабочего дня (ну хотя бы после 22:00), на выходных. Если пишут по рабочим вопросам, смело выключать уведомления из чата до следующего рабочего дня. А отпуск — это вообще первое, что надо отметить в планах. Потом в первый день поставить в Телеграме аватарку с большим словом «ОТПУСК» и кайфовать.

Короче, не знаю, как у вас, а у меня —

Ночь, утро, обед, длинные вечера, выходные, праздники и отпуск забронированы под отдых

Псевдограмотность

Заметил странную закономерность. Вот человек строго говорит, что кофе не «утекло», а «утек», потому что «кофе — он!». Это, кстати, неправда, так просто Ивар Калныньш в рекламе когда-то говорил.

Или заявляет: «нет такого слова „нету“, можно говорить только „нет“!». Слово, кстати, есть, но используется в сниженном стиле.

Бывает, что он просто в целом возмущен тем, как все вокруг стали безграмотны, не то что раньше!

А потом оказывается, что этот человек не различает «одеть» и «надеть», ставит запятую после «однако» и даже говорит «звóнит».

А люди, которые профессионально работают со словом, ведут себя почему-то не так. Чаще всего они знают, что норма гораздо более разнообразна и постоянно меняется, нередко сомневаются и лезут в словарь и на «Грамоту.ру», а про ошибки вообще максимум могут написать в личку. Они-то знают, что ошибки, а точнее, опечатки, бывают у всех. И даже текст, прочитанный автором, редактором и двумя корректорами, содержит опечатки.

В общем, бывает, конечно, по-разному, но почему-то чаще всего так:

Громче всего из-за ошибок возмущаются полностью безграмотные люди

Как сравнить два текста

В школе журналистики издания «Медуза» (иностранный агент) кто-то из редакции читал нам лекцию о полезных инструментах. Один из этих инструментов я запомнил и использую почти каждый день — это сервис «Диффчекер». Он сравнивает два текста между собой и подсвечивает различия. Просто и гениально.

Бухгалтер клиента внесла изменения в договор, но никак их не выделила? Открываю «Диффчекер» и копирую туда обе версии.

Верстальщик добавил статьи на сайт, но не налажал ли он при копировании, как обычно бывает? «Диффчекер» покажет.

Эксперт поправил текст, но вот вопрос: насколько далеко он зашел в своем творчестве? Да, «Диффчекер».

Наверное, сравнить два текста можно через встроенную функцию «Ворда» или как-то еще. Но я пока не встречал такого же простого и гениального инструмента, чтобы быстро проконтролировать чужую работу.

Диффчекер →

См. также
Семь конспектов лекций «Медузы»

4 мес   сервисы

Планы на год

Некоторые ребята строят крайне странные планы на год. Они пишут, что в следующем году выучат испанский, прочитают 30 книг и бросят курить. 2 января они забывают про этот список и возвращаются к нему снова через год, а там, естественно, конь не валялся.

Неудивительно, что эти планы не работают. Зачем учить испанский, если только ты не переезжаешь на ПМЖ в Барселону? Зачем читать 30 книг, если ты не на втором курсе филфака? Зачем бросать курить, если ты не задыхаешься от кашля?

Я, кажется, нашел способ составлять нормальный план на год. По крайней мере, делаю это уже четвертый год и выполняю процентов на 70. Для этого вместо странных фантазий я сперва пишу, что сейчас меня не устраивает в жизни. И на каждый такой пункт придумываю, что можно сделать в следующем году, чтобы это исправить.

В течение года хочется заглядывать в этот план за идеями, как сделать свою жизнь лучше. А когда что-то не получается, помогает разделить большой пункт на несколько мелких шагов. В итоге хоть что-то да сделаешь в нужном направлении.

Конечно, план на год можно и вообще не строить, мир не рухнет.

4 мес   быт

Не завал, а план

Конец декабря, сейчас все жалуются на завалы на работе. Мне нравится идея относиться к большому количеству задач не как к завалу, а как к плану.

В моем студенчестве был популярен сериал «Декстер». Там главный герой — маньяк, который работает судмедэкспертом в полиции. Ночью он убивает злодеев, расчленяет их трупы и топит в океане, а днем помогает расследовать дела.

Так вот, этот Декстер регулярно оказывался в жопе: работа не сделана, труп недорасчленен и не потоплен, коллеги в чем-то подозревают, а еще жена требует внимания. И каждый раз он придумывал план и успешно разруливал все проблемы к концу серии.

В сериале не показывали часть с планированием, но, кажется, Декстер действовал как-то так:

  1. Все несрочное откладывал. Например, с коллегами-подозреваками поначалу ничего не делал, замочил их, когда подобрались слишком близко.
  2. По рабочим задачам договаривался о замене сроков. Ему регулярно разрешали сдать отчет по крови не сегодня, а завтра утром.
  3. Оставшиеся две-три задачи на день спокойно решал. Доразделывал и топил труп, приходил к жене с цветами.

В итоге Декстера так и не поймали, а недавно вышло продолжение. Но заметка не про сериал, а про то, что и у такого персонажа есть чему поучиться:

Много задач — это не завал, а пункты плана

Блокировка открытых вопросов

Чтобы получить содержательный ответ, надо задать открытый вопрос. Это знают многие, но мало кто делает. А даже если делают, то пугаются собственных вопросов.

Бывает, что ты задаешь открытый вопрос и поначалу все идет хорошо. Клиент думает и уже почти дает содержательный ответ. Но вместо того чтобы подождать, ты вдруг задаешь еще один вопрос — закрытый, или даже серию закрытых вопросов. Так получается, потому что повисшая тишина пугает: вдруг клиент не понял вопроса или посчитал его глупым.

Например, согласовываешь правки с клиентом и уточняешь:

Что вы имели в виду, когда попросили «стилизовать верхнюю подпись»?

Все отлично — открытый вопрос, клиент думает над ответом. Но ты тут же добавляешь:

Нам нужно изменить шрифт?

Естественно, клиент отвечает уже не на открытый, а на второй закрытый вопрос. Такой ответ не даст полезной информации.

Я пару раз ловил себя на том, что даже в письме задавал открытый вопрос, а сразу за ним — уточняющий закрытый. В такой ситуации попроще: закрытый вопрос надо удалить и отправить письмо без него.

Задал открытый вопрос — дождись ответа, не блокируй его закрытым

Как проверить идею проекта с помощью MVP

MVP — это minimum viable product, минимальный жизнеспособный продукт. Его делают, когда хотят проверить идею и не тратить на это слишком много ресурсов. Например, открыть сеть кондитерских — это долго и дорого. Гораздо проще сделать аккаунт в Инстаграме, начать в нем продажи домашней выпечки и посмотреть, готов ли кто-то покупать вашу стряпню.

Я недавно сделал MVP для одного сервиса. Запишу здесь несколько выводов, к которым пришел за время работы. Это рабочий эксперимент, поэтому без подробностей.

Упростить идею до минимума. Делать максимально дешево. Вместо кондитерской — Инстаграм, вместо полноценного сервиса — лендинг и основная часть сервиса, за которую пользователь может заплатить деньги.

Можно обойтись даже одним лендингом, если нужно только проверить, готовы ли пользователи платить. Потом вернуть деньги или оказать услугу руками, без сервиса.

Использовать доступные инструменты. Лендинг опять же делать максимально дешево, на коленке — на «Тильде» или заметкой в блоге, который уже есть. Смотреть только, чтобы на сайте не было лишних элементов, которые отвлекут пользователя.

Если сервис предполагает, что пользователь для начала должен заполнить свои данные, можно использовать встроенные инструменты «Тильды», «Гугл-формы» или что-то подобное. Я использовал сервис опросов «Сервей-манки».

Определить цель. Перед тем как начинать, надо четко понять, что проверяешь с помощью MVP. Например, у меня была цель проверить, что сервис будет полезен пользователям.

Из цели лучше сразу составить маркетинговую воронку: сколько людей пришло на лендинг → заполнили форму → оплатили и получили услугу. Это если упрощать, обычно воронка раза в три больше.

Привлечь специалиста по контекстной рекламе. Это главный человек в работе над MVP. Он приведет на лендинг пользователей по нужным запросам. В случае с Инстаграмом и другими соцсетями настроит таргетированную рекламу.

Так я описал задачу для специалиста по контекстной рекламе в «Джире»

Посчитать конверсию и сделать выводы. Когда MVP воспользуется достаточно людей, по воронке можно будет высчитать конверсии, разобрать каждый этап и понять, где у нее узкие места, то есть что помешает сервису в будущем работать.

Опросить пользователей, если остались вопросы. В конце можно дополнительно пообщаться с пользователями — если они получили услугу, то с удовольствием ответят на дополнительные вопросы о том, что им понравилось, с какими трудностями столкнулись и сколько максимально готовы платить за такой сервис.

В моем MVP на лендинг пришло под 2000 человек, воспользовались сервисом под 200, а услугу в итоге получили 20. Воронку сделал в «Инфограме»

20 выводов после Школы редакторов

Школа редакторов Бюро Артема Горбунова — это онлайн-курс, на котором я изучал интерфейсы, верстку, редактуру, переговоры и управление проектами. Занятия у моего потока длились 9 месяцев в 2019-2020 годах. По итогам учебы выступил с докладом перед коллегами о том, как делать лучше любую работу. Ниже конспект.

На полуторной скорости доклад можно послушать за 10 минут

Интерфейс

Отказаться от технозависимости в пользу человечности. Технозависимость — это когда интерфейс полностью подчинен тому, какие данные мы хотим получить от пользователя. Человечность — когда дизайнер исходит из этого, как человеку удобно будет пользоваться интерфейсом.

Технозависимость: чтобы найти товар, надо заполнить анкету, просто потому что в базе данных есть определенные поля и программистам нужно получить именно эти данные.

Человечность: пользователь вводит в строку поиска что угодно, а дальше машина сама определит, что он имел в виду. Если пользователь не получил сразу нужный результат, он может настроить дополнительные фильтры.

Исправить дизайн, если пользователи часто ошибаются. Если человек сталкивается с интерфейсом, например с дверью в поликлинику, и не понимает, в какую сторону эта дверь открывается, то это не проблема человека. Он допускает ошибки не потому что тупой, а потому что у этой двери плохой дизайн. Если пользователи допускают много ошибок, нужно менять дизайн продукта.

Верстка

Не нарушать правило внутреннего и внешнего. Вы читаете абзац текста. Расстояние между строками этого текста называется интерлиньяж. Это пример внутреннего. А внешнее — это все, что вокруг, например расстояние до подзаголовка «Верстка» ↑ или до следующего абзаца ↓. Правило: внутреннее всегда должно быть меньше, чем внешнее. Тогда связанные объекты будут восприниматься как единое целое, а не связанные — разделятся. Так макет не развалится.

Ставить якорные объекты по углам и в центре. Якорные объекты — самые крупные и заметные элементы в макете: картинка, заголовок, логотип, абзац текста, если он всего один. Их нужно расставлять по углам или в центре макета. Тогда он будет работать.

Редактура

Использовать примеры и сценарии. Многие уже умеют писать текст в информационном стиле, максимально коротко и понятно. Теперь нужно научиться добавлять к любой мысли примеры, антипримеры, давать сценарии, в которых пользователь может себя узнать. Например, на лендинге утюга недостаточно написать, что в нем есть парогенератор. Нужно объяснить, как пар помогает разглаживать любые вещи и как сложно это делать без него.

Переговоры

Избавиться от нужды. Самая большая проблема в переговорах — это нужда. Например, исполнитель договаривается с клиентом о заказе. Ему важно получить эту работу, потому что без нее ему не на что будет купить продукты в следующем месяце. Это пример нужды, в такой ситуации заказчик может диктовать исполнителю любые условия. Перед тем как начинать переговоры, исключи нужду.

Не забывать о праве на нет. Каждый участник переговоров может сказать «нет» и готов услышать «нет» в ответ на свое предложение. Ответ «нет» самый лучший: тот, кто отвечает «нет», может дальше обсуждать более новые интересные для него условия. Его собеседник в ответ на «нет» может спросить «А почему?» и перейти к обсуждению условий. Это гораздо лучше, чем если человек отвечает «да», не понимая, на что соглашается, и в дальнейшем это решение его тяготит.

Задавать открытые вопросы. Открытые вопросы начинаются на «как», «зачем», «почему», «когда» и на них нельзя ответить «да» или «нет». Закрытые вопросы — те, на которые можно ответить «да» или «нет». Когда человек отвечает на закрытый вопрос, он на самом деле не отвечает ни «да», ни «нет», а что-то вроде «может быть» или «да, как-то так». Когда человеку задаешь открытый вопрос, он может задуматься, что-то уточнить, но в итоге даст ответ, который поможет переговорам.

Управление проектами

Не делать, а сделывать. Классический пример: жена просит мужа купить батон. Он идет, а там длинная очередь, и он не хочет в ней стоять. Это значит, что он не сделал. Или он покупает темный хлеб вместо батона. Это значит, что он не сделал. Или, например, магазин закрыт — он ничего не покупает. Это тоже значит, что он не сделал. Точно так же в работе: если ты попытался сделать задачу, это еще не сделывание.

Фиксировать сроки и бюджет. Этот принцип нужен, чтобы не срывать договоренности. Для этого стороны фиксируют время и бюджет проекта, при этом могут менять функции. Если исполнитель срывает дедлайн, он может договориться о сокращении количества функций. Если на работу дополнительно нужны деньги, он тоже сокращает функции. Это называется «флексить».

Практика

Плясать от иллюстраций. У нас была задача — сделать страницу магазина электроники. Нужно было рассказать о магазине, доставке, ассортименте. На первой итерации я написал текст для страницы, а вместо иллюстраций вставил эмодзи. Так я сэкономил время и, к тому же, как мне казалось, выступил в общем тренде. Но это не прокатило: за работу я получил 2,5 балла из 5.

На второй итерации я крупно показал товары из ассортимента магазина, с этого начал страницу. Показал на примерах, как работает техподдержка, как упаковывается товар, как его вернуть — все это на уровне иллюстраций. Ведь это первый слой информации, который считывает человек на странице. Потом уже к иллюстрациям я дописал поясняющий текст.

За первую работу я получил 2,5 балла, за вторую — 4,5. Так я понял, что иллюстрации — самая важная часть информационного продукта

Играть на контрасте. Следующее задание было на верстку: сделать страницу о себе с заголовком, описанием, ссылками и фото. В моем первом варианте фото и текст занимали примерно одинаковое место на экране, во втором я сделал фото больше. Макет стал лучше, потому в нем появился контраст.

Я получил за вторую работу 4 балла из 5, потому что сделал фото контрастнее по сравнению с текстом

Понимать задачу. Мы собрались всем курсом, разговаривали с преподавателем и пытались понять его задачу. Процесс понимания задачи — это когда встречаешься с клиентом и в течение часа или двух задаешь ему вопросы о том:

  • что вообще случилось;
  • что у него за задача;
  • какие сроки на решение этой задачи;
  • кто настоящий заказчик — он или его начальник;
  • каким он видит правильное решение.

Все это дальше записываешь в документ, а потом согласовываешь его с человеком, с которым разговаривал. Когда документ согласован, можно начинать работу. Так ты тратишь час-два в начале, а в дальнейшем экономишь много часов на решение задачи и переделки.

Показывать и сравнивать. Нужно было написать статью о том, почему мобильные кондиционеры безопасны. В статье я показал кондиционер, как он выглядит в разрезе, как работает. Хороший принцип для сравнения — это крестик и галочка, «Да — нет» или «Было — стало».

За эту работу я получил 4 балла, потому что хорошо показал безопасность кондиционера на иллюстрациях и сравнил с другими вариантами

Верстать модулями. Модуль — это аккуратный прямоугольный блок в верстке макета. В него может входить одна или несколько картинок или текст с картинкой. Важно, чтобы они были согласованы по ширине и высоте, тогда верстка не будет разваливаться.

Сверстал модулями, но получил только 3,3 балла из-за проблем с отступами

Учить играми. Еще было задание на интерактивную статью — нужно было рассказать, куда недовольный житель может пожаловаться, например на перегоревшую лампочку. По форме это тест, но по сути — статья, просто информация выдается по мере того, как человек отвечает на вопросы. Если он отвечает неправильно — ему говорят, что не так. Если отвечает правильно — хвалят его и дополняют его знания.

Получил 4 балла за эту работу, потому что учил играми

Продавать без изысков. Последнее задание на второй ступени — собрать лендинг. Школа предлагает для любой промостраницы использовать три постоянных части:

  • знакомство — название продукта, как он выглядит, уникальное торговое предложение;
  • представление — функции продукта, которые описывают по одной. В этой части можно просто поставить картинку, которая хорошо иллюстрирует фичу. Написать, как это работает, какой сценарий у пользователя может быть и добавить фактоид — цифру на полях;
  • сделка — подробности о том, как купить товар: цена, как доставят, какая комплектация.

Эту структуру можно использовать для любого продукта, тогда лендинг будет конвертировать посетителей в покупателей.

За этот лендинг я получил 4,8 балла, хотя он очень прост по структуре: представление продукта, описание его возможностей по одной и выбор модели

Проект

Не браться за нереальное. На третьей ступени мы делали дипломный проект с арт-директором Максимом Ильяховым — сервис жалоб «Накатал». Мы сразу планировали много — за три недели сделать сайт, собрать 30 жалоб, написать 2-3 статьи в блог. Ильяхов не принял такой план. Даже если бы мы успели все это, он просто не смог бы согласовать. В итоге мы запланировали всего лишь 10 жалоб с дизайном и продвижением. Когда нас уже допустили к защите, мы доделали еще 10 — итого получилось 20 штук. Важно не только сделать задачи, но и согласовать ее с клиентом. На это тоже должно быть время в проекте.

Самым сложным оказалось написать реалистичный план и утвердить с арт-директором — на это ушло аж две недели

Не согласовывать правки текстом. В начале работы над проектом мы пытались согласовывать правки в чате с Ильяховым. Первое время мы показывали ему то, что сделали, — он давал замечания. Когда мы их исправляли, оказывалось, что мы сделали не то. Это занимало много времени и вызывало негативную реакцию у арт-директора. Из-за этого первые две недели мы потратили зря. Как только мы стали созваниваться и по видеосвязи пачками обсуждать замечания и выяснять, что он имел в виду под своими правками, все пошло в 50 раз быстрее.

Первое время мы пытались согласовывать правки тестом в чате. Если бы продолжали так и дальше, то провалили бы проект

Не просто знать, а применять. Нам дали много знаний на первой ступени, но применить их мы смогли на второй и третьей ступени не сразу, пришлось пройти через опыт проб и ошибок. Без практики под контролем преподавателя это бы вряд ли получилось.

См. также
Семь конспектов лекций «Медузы» — иноагента

Ранее Ctrl + ↓